💳 Оплата банковскими картами
Оплата банковскими картами осуществляется через TipTopPay и Paddle.
К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.
🔒 Безопасность платежей
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице InterPay.
Требуемая информация о карте
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести:
Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Верификация 3D Secure
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
⚠️ Случаи отказа в совершении платежа
Платеж может быть отклонен в следующих случаях:
банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Контакты поддержки
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону:
+7 706 668 04 95
🔐 Конфиденциальность данных
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
↩️ Политика возврата
Общие правила возврата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей».
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
Потребитель не вправе отказаться от товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителей Республики Казахстан» согласно которому право на отмену не распространяется на договоры купли-продажи определенных товаров, включая, помимо прочего, следующие:
продукты питания, являющиеся скоропортящимися или имеющие короткий срок годности,
товары, изготовленные в соответствии с вашими требованиями или четко персонализированные,
запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если они были распечатаны после доставки,
товары, которые по своей природе становятся неотделимыми от других товаров после их доставки.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Процедура возврата
Запрос на возврат
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо отправить запрос на отмену услуги в личном кабинете пользователя в соответствующем поле заказа.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в случае если это будет реализуемо в соответствии с Законом «О защите прав потребителей Республики Казахстан» и политикой Заведения в котором была заказана услуга.
Возврат по ошибочным транзакциям
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии:
Данное заявление необходимо направить по адресу info@arqa.cc
Сумма и сроки возврата
Сумма возврата: Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Срок обработки: Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Контактная информация
По вопросам оплаты и возврата:
📧Email: info@arqa.cc
📞Телефон: +7 706 668 04 95
Правовая база
Настоящая Процедура оплаты и возврата регулируется:
Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard
Законом «О защите прав потребителей Республики Казахстан»
Действующим законодательством Республики Казахстан
Осуществляя платеж на платформе ARQA, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с настоящей Процедурой оплаты и возврата.
ТОО "arqa AI"
БИН: 250640026643
Email: info@arqa.cc
Адрес: г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Сатпаева 82
Телефон: +7 706 668 04 95